Conditions de réservation

En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions de réservation ci-dessous ainsi que le règlement intérieur en vigueur à Europacamping Nommerlayen.

1. Réservation et paiement

Les emplacements de camping et les hébergements peuvent être réservés conformément à la liste de prix et aux périodes de réservation en vigueur.
Après votre réservation, vous recevrez une confirmation de réservation ainsi qu’une facture par e-mail ou par courrier.
La facture doit être payée dans le délai indiqué sur celle-ci. Après réception du paiement, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.
Si la facture n’est pas payée dans le délai prévu, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de relouer l’emplacement ou l’hébergement.
La réservation n’est pas transférable à un tiers.
La réservation est valable pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Toute modification du nombre de personnes ainsi que l’ajout de personnes ou d’animaux domestiques doivent être signalés à l’avance à la réception. Les éventuels frais supplémentaires seront facturés.
Toute modification de la période réservée, de l’emplacement ou de l’hébergement est uniquement possible après accord et confirmation d’Europacamping Nommerlayen.

2. Annulation, arrivée tardive et départ anticipé

En cas d’annulation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuitées ou prestations non utilisées.
En cas de départ anticipé, nous nous réservons le droit de relouer l’emplacement ou l’hébergement devenu disponible. Même si celui-ci est reloué, cela ne donne droit à aucun remboursement total ou partiel.
Nous vous recommandons donc vivement de souscrire une assurance annulation et/ou voyage.
En cas de restrictions officielles exceptionnelles de voyage ou d’une interdiction imposée par les autorités rendant impossible un séjour dans notre région, nous informerons les clients concernés des possibilités applicables à ce moment-là.

3. Arrivée et non-présentation

Si vous prévoyez d’arriver après 17h00, nous vous demandons de contacter la réception au +352 87 80 78.
Si nous ne recevons aucune nouvelle de votre part et que vous ne vous présentez pas le jour d’arrivée prévu, nous nous réservons le droit de relouer l’emplacement ou l’hébergement.
En cas de non-présentation sans information préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Emplacements de camping

L’emplacement est disponible à partir de 13h00 le jour de votre arrivée.
Le jour du départ, l’emplacement doit être entièrement libéré et laissé propre au plus tard à 11h00.
Nous essayons, dans la mesure du possible, de tenir compte des souhaits concernant un emplacement spécifique.
Un numéro d’emplacement indiqué dans la confirmation de réservation est en principe réservé pour vous. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit d’attribuer un autre emplacement, dans la mesure du possible équivalent. Dans ce cas, nous vous en informerons.

5. Hébergements locatifs

L’hébergement loué est disponible à partir de 16h00 le jour de votre arrivée.
Le jour du départ, l’hébergement doit être libéré au plus tard à 10h00.
L’hébergement doit être laissé propre et rangé.
Si vous ne souhaitez pas effectuer vous-même le nettoyage final, des frais de nettoyage de 100 € seront facturés.
À votre arrivée, une caution de 100 € en espèces vous sera demandée.
Les éventuels dommages, objets manquants ou frais de nettoyage supplémentaires pourront être déduits de la caution ou facturés séparément.

6. Responsabilité et comportement

La personne au nom de laquelle la réservation a été effectuée est responsable des personnes qui l’accompagnent et de ses visiteurs ainsi que du respect du règlement du camping.
Les dommages causés par le client, les personnes qui l’accompagnent, les enfants, les animaux domestiques ou les visiteurs pourront être facturés à la personne ayant effectué la réservation.
Le règlement intérieur ainsi que les règles de sécurité d’Europacamping Nommerlayen doivent être respectés pendant toute la durée du séjour.
En cas d’infraction grave ou répétée au règlement, nous nous réservons le droit de demander aux personnes concernées de quitter le camping. Dans ce cas, aucun remboursement des nuitées restantes ne sera effectué.

7. Prix et erreurs manifestes

Les prix et conditions confirmés au moment de la réservation sont applicables.
Les erreurs manifestes de saisie, d’impression, de calcul ou de système concernant les prix ou les informations de réservation ne sont pas contraignantes pour Europacamping Nommerlayen. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

8. Circonstances exceptionnelles

Si, en raison de circonstances exceptionnelles et imprévisibles, Europacamping Nommerlayen n’est pas en mesure de fournir une prestation réservée comme convenu, nous chercherons avec le client une solution appropriée. Selon la situation, il pourra s’agir, par exemple, d’une alternative équivalente, d’un changement de réservation ou d’une autre solution adaptée.